Aviso sobre el canal y la verificación de productos, garantía y asistencia técnica

CHC Navigation (CHCNAV) se compromete a apoyar a los usuarios profesionales a través de su red de socios autorizados.

Para ayudar a garantizar la autenticidad del producto, la correcta configuración del mercado, el cumplimiento de la normativa, la compatibilidad del software y un servicio posventa coherente, CHCNAV gestiona determinados productos, versiones y derechos de servicio por mercado y canal autorizado. Los productos obtenidos fuera del canal autorizado o fuera de su mercado previsto pueden diferir en configuración, estado de certificación, paquete de idiomas, derechos de software, documentación, condiciones de garantía y disponibilidad de servicio. En algunos casos, los productos procedentes de fuentes no autorizadas también pueden resultar no ser originales, estar alterados, incompletos o haber sido puestos en servicio con anterioridad.

Por este motivo, CHCNAV recomienda encarecidamente a los usuarios profesionales que adquieran los productos a través de socios autorizados de CHCNAV en su país o región.

Si su organización ya ha adquirido un producto CHCNAV a través de otra fuente, CHCNAV y sus socios autorizados revisarán el caso de buena fe y, cuando sea posible, ayudarán con la verificación del producto y el acceso a las opciones de servicio disponibles. Dependiendo del estado del producto y de los términos aplicables, esto puede incluir la verificación del número de serie, la confirmación de la versión del producto y el mercado al que está destinado, la evaluación de cualquier elegibilidad de garantía aplicable y la revisión de las opciones de reparación, inspección, actualización, reconfiguración o soporte técnico de pago disponibles.

Para apoyar la revisión del caso, facilite el modelo del producto, el número de serie, el nombre del vendedor, la factura o prueba de compra, el país de uso previsto y cualquier fotografía pertinente de las etiquetas o el embalaje del producto, si están disponibles.

Los productos confirmados como no originales, alterados materialmente, configurados incorrectamente para el mercado previsto o suministrados fuera del canal autorizado sin la correspondiente aprobación por escrito pueden no ser elegibles para algunos beneficios de garantía, software, activación, actualización o servicio. La asistencia que pueda ofrecerse estará sujeta a la evaluación técnica, las condiciones comerciales aplicables y el estado del producto.

Para obtener asistencia, póngase en contacto con su socio local autorizado de CHCNAV. También hay disponible un contacto corporativo formal de CHCNAV para la verificación del producto y asuntos de revisión del canal: channel-concerns@chcnav.com

CHCNAV aprecia la confianza de los usuarios profesionales de todo el mundo y mantiene su compromiso con una red de canales transparente, conforme y orientada al servicio.

CHC Navigation (CHCNAV)
23 de marzo de 2026